자주 하시는 문의

1. 가격은 얼마인가요?

a. 손님께서 저희 홈페이지에서 원하시는 서비스를 클릭하시면 해당서비스에 대한 가격표가 기재되어 있습니다.

2. 배송까지 얼마나 소요되나요?

a. 저희 홈페이지에 가격표와 함께 소요시간이 기재되어 있습니다. 항공의 경우: 출발일 기준 3일(오클랜드외 지역은 2일 가량 추가 소요), 해상의 경우: 출발일 기준 5~7주 가량 소요 되세요.

3. 물건 갯수를 정확하게 적어야 하는지, 그리고 가격을 모르는데 이럴경우에 어떻게 해야하나요?

a. 저희가 손님의 내용물 갯수와 가격을 알수 있는 방법은 없습니다. 저희 패스트카고는 손님분들께서 작성해주시는 신청서를 토대로 세관에 물건을 신고해드립니다. 저희가 10개를 받았으면 10개로 신고를 해드리고, 물건이 $60 짜리라면 $60으로 신고를 해드립니다. 뉴질랜드세관(정부기관)에 제출하는것이니 최대한 정확해야 합니다. 대부분 가격을 낮게 신고하시는 편이지만 책임은 손님분들께 있습니다.

4. 의류만 보내게 될텐데 세금 문제는 어떻게 되는것인가요?

a. 저희가 뉴질랜드세관에 손님께서 저희 신청서에 작성해주신 내용을 토대로 신고에 들어가게 되며, 저희 홈페이지에 기재되어 있는데로 물품금액+배송비가 $400을 넘거나 2010년10월1일부터 관부가세의 합이 $60이 넘을 경우 세금을 내시게 됩니다.

5. 무게가 두가지로 책정이 되는거 같던데 어떻게 포장해야 하나요?

a. 포장은 손님께서 직접하셔야합니다. 타이트하게 포장을 하시는것이 부피를 줄이는 방법입니다.

6. 무게와 부피가 많이 나가는 물건은 어떻게 해야하나요?

a. 무게와 부피가 많이 나가는 물건은 저희가 따로 견적을 드립니다. 손님께서는 저희에게 뉴질랜드주소, 포장된 상태의 물건 사이즈(가로 세로 높이)와 무게를 안내해주셔야 저희가 정확하게 비용 안내를 해드릴수 있습니다. 사이즈를 모르시겠다면 인터넷에 보내시고자/구매하시고자 하는 물건 정보가 나오니 대략적인 포장된 상태의 크기를 가늠하실수 있으실것입니다.

 

7. 지역에 따른 지역운임도 받으시나요?

a. 가격표에 패스트카고 한국창고 → 뉴질랜드 전국으로 저희가 기재하였습니다. 그러므로 추가 지역운임은 받지 않습니다.

8. 물건을 먼저 보내고 신청서를 작성하면 되나요? 그럼 받아보시고 가격책정해서 다시 알려주시는거죠?

a. 물건을 먼저 보내고 신청서를 작성하셔도 되고, 신청서 작성 먼저 작성하신후에 물건을 보내주셔도 되세요. 손님께서 편하신대로 진행하시면 되세요. 저희가 물건을 받으면 무게와 사이즈 측정후 손님께 가격을 안내드립니다.

9. 전동스쿠터도 택배 가능한가요?

a. 전동스쿠터 같이 대용량의 배터리를 사용하는 제품은 한국선사회사와 확인이 필요한 부분입니다. 제조사와 제품명을 알려주시면 확인후 안내드릴수 있습니다.

10. 해상택배를 이용하려고하는데 예를들어 큰박스 하나를 채워서 보낸다고 하면 그안에 들은 물건 이름과 갯수 모두를 적어야 하는건가요? 입던 옷이라도요?

a. 다른국가로 물건을 보낼때는 보내시는 물건에 대한 세관신고서를 반드시 작성하게 되어있습니다. 물건갯수, 물건이름, 개당 가격 등 저희가 신청서에 작성 요청 드린부분은 모두 작성해주셔야합니다. 실제로 물품을 대충 작성해주시거나 누락된 부분에 대해서 손님께 여쭤보고 확인하고 여쭤보고 확인하고 여러번 오고가는 등 상당한 시간을 소모하고 있습니다. - 처음부터 정확하게 정보를 전달해주시는것이 중요합니다.

11. 한국에서 소포를 부치려면 어떤 경로로 부쳐야 하는지 알려주세요.

a. 저희 홈페이지에 매우 자세히 나와있습니다. 손님께서 저희 한국창고로 물건을 보내주신후에 홈페이지에서 신청서만 작성해주시면 되세요.

12.택배 보내기전에 따로 연락 드려야하나요?

a. 따로 연락없이 홈페이지에 기재되어있는 한국창고로 물건을 보내주신후 신청서 작성해주시면 저희가 물건 받으면 연락처(주로 카카오톡)로 안내드립니다.

13. 혹시 여러 상자에 나누어 보내는게 저렴한지 한 상자에 다 담아서 보내는게 저렴한지 알고 싶습니다.

a. 손님께서 보내시는 물건양에 따라 다르지만 박스당 비용을 책정하고 있으니 한상자에 다 담아서 보내시는것이 저렴합니다.

14. 포장은 어떻게 해야하나요?

a. 손님분들께서 우체국으로 물건을 보내듯이 종이상자에 포장하시면 되세요.

15. 아이 옷이랑 장난감 등이 너무 많은데 하나씩 수량을 다 적어야하는건가요?

a. 저희는 손님께서 보내시려는 물건의 갯수, 물건, 개당 가격을 모르며, 전세계 다른나라로 물건을 보낼때는 반드시 세관에 신고를 해야하는것이 갯수, 물건명, 개당 가격 입니다. 물건 내용 정보는 소중한 손님물건을 다루는 물류운송에서 가장 중요합니다.

16. 레고 블럭 같은 경우는 수량을 어떻게 세야하나요?

a. 레고 블럭의 경우 세트로 판매하는것으로 알고 있습니다. 굳이 숫자를 세려면 대략적으로 알려주셔야할것으로 보입니다.

17. 한국에서 창고로 보낼때 제 뉴질랜드주소도 같이 적어서 보내나요?

a. 아니요 상자에 아무것도 적지 않는것이 좋으세요. 상자안에 내용물 적은 종이도 넣지 않는것이 좋으세요.

18. 박스크기에는 규정이 있나요?

a. 네 원래는 택배로 보낼수 있는 박스 규정은 가로 세로 높이의 총합이 150cm 이하 또는 한변의 길이가 1m 이하 입니다. 택배사에서는 크기초과시 택배접수 거절사유 입니다. 저희는 우체국하고 비슷한 서비스를 만들어서 안내드리고 있지만 크기가 큰 물건도 보내드릴수 있습니다. 뉴질랜드 주소, 물건 사이즈(가로 세로 높이)와 물건 무게를 알려주시면 비용 안내해드리겠습니다.

19. 부피무게 계산시 11.934가 나오면 12kg로 책정되는 건가요?

a. 네 그렇습니다.

20. 배송은 네이피어 까지 가능한가요?

a. 네 저희 홈페이지에 안내되어 있는대로 뉴질랜드 전국 모든곳으로 보내드립니다.

21. 한국창고 방문 가능한가요?

a. 한국창고는 매우 바쁘게 움직이고 있기 때문에 방문은 가능하지 않습니다.

22. 예를들어 박스가 4개면 신청서도 4번 써야하나요?

a. 4박스 모두 같은곳으로 배송이 된다면 한번만 작성해주세요. 4박스 중에서 한박스라도 다른곳으로 보내신다면 신청서는 두번 작성해주셔야합니다.

23. 물건이 원형인 경우에는 어떻게 하나요?

a. 물건이 원형이어도 가로 세로 높이 길이를 측정하며, 사각형과 같은 비용으로 책정 됩니다.

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